Gestión de cobro como ningún otro.
Sabemos que la gestión de cobranza impone retos a las inmobiliarias en su proceso administrativo, por eso hoy más que nunca es un plus contar con un aliado como nosotros que realice esa labor con la mejor disposición, teniendo una excelente planeación, gestión y seguimiento para que los acuerdos de pago resulten efectivos para ambas partes y así conseguir el fin último: mejorar el flujo de caja.
En Fianly estamos comprometidos para apoyarte en el proceso de cobranza, garantizando una intervención temprana y pagando los incumplimientos reportados de acuerdo con nuestra política.
En este artículo te brindaremos información detallada de los procesos, requerimientos y obligaciones con relación a reportes y pagos de incumplimientos con el fin de actuar con la seriedad, el compromiso y el buen servicio que nos caracteriza.
La base principal de nuestra gestión es hacer una intervención temprana con un enfoque preventivo, persuasivo y conciliador que permita mantener buenas relaciones, respetuosas y duraderas entre los involucrados.
¿Cómo es el proceso de cobro de Fianly?
En Fianly buscamos mantener buenas relaciones y tener intervenciones tempranas que ayuden a normalizar la cartera rápidamente y sin complicaciones innecesarias.
Es muy importante que nos mantengas al tanto de cualquier comunicación que tengas con los deudores en cualquier etapa del cobro, para que hagamos una gestión unificada y evitemos inconsistencias y reprocesos.
Nosotros te mantendremos al tanto de los estados del cobro con notificaciones automáticas y en la opción “mis reportes de mora” a través de los siguientes estados: en validación, soportes pendientes, validado, solicitud inválida, contactado, compromiso de pago, compromiso incumplido, acuerdo de pago, acuerdo incumplido y cerrado.
¿Cuáles son las etapas de cobro?
Dependiendo de la edad de mora, también tenemos diferenciadas las etapas de cobro así:
1. Cobro administrativo: moras entre 1 y 30 días:
Complementamos nuestra propuesta de valor facilitándote la gestión y liberándote de cargas administrativas innecesarias porque asumimos la responsabilidad del cobro desde el primer día de mora sin generar costos adicionales.
2. Cobro prejurídico: moras entre 31 y 60 días:
Se hace cuando reportas la mora mes vencido o una vez se completen los 31 días de mora. Los deudores y tú recibirán la notificación de que estamos iniciando el cobro prejurídico explicando a cada uno lo que eso implica. Intereses de mora a la tasa máxima legal permitida más honorarios, reporte a centrales de riesgo, procedimiento de pago directo a Fianly y las opciones que tienen para ponerse al día, entre otras.
3. Cobro jurídico: después del día 61 de mora:
Una vez tu arrendatario cumple 61 días en mora, empezamos el cobro jurídico y enviamos las notificaciones correspondientes.
A los deudores les notificamos que, además de continuar con el reporte en centrales de riesgo y los cobros de intereses de mora a la tasa máxima legal permitida, iniciaremos demanda ante el juzgado y todos los costos asociados se sumarán a la deuda original.
Es importante mencionar que aquellos casos en que haya un pago doble o que el afianzado deba hacer el pago directamente a Fianly y lo haga a la inmobiliaria, deberás realizar el reembolso dentro del día hábil siguiente al pago hecho por el afianzado.
Ingresando a www.fianly.com puedes consultar las fechas específicas de cada mes en la opción “reportes de mora”. Sí tienes alguna inquietud sobre nuestra política de cartera puedes encontrarla en nuestro pie de página o comunicarte con el área de cartera al WhatsApp 321 884 3412 o al correo electrónica cartera@fianly.com